❓ Problemas frecuentes (FAQ)
La app no encuentra el motor
- Local: comprueba que el servicio
iobackupdcorre (Windows: services.msc / la app lo repara sola con UAC; macOS:launchctl list | grep iobackup). Revisa el puerto en Ajustes. - LAN: mismo puerto, misma red, mDNS permitido. Añade
IP:puertoa mano si no aparece. - Túnel: el motor necesita salida HTTPS a
www.io-backup.com; el códigoIOB-…caduca en 24 h o tras un uso.
"Destino inalcanzable" en una pasada
Credenciales, firewall, caída del servidor o cambio de ruta/hostkey. Prueba el destino desde la app: el motor dice exactamente qué falla. La copia reintenta sola en la siguiente pasada — no se pierde historia.
Una tarea tarda muchísimo
- Primera copia por FTP de muchos GB: normal. Activa bloques y mira el progreso real en el panel.
- Freno de ancho de banda activo: revisa
options.bandwidth,?upmbpsde la URI yglobal_up_mbps. - En Windows el servicio corre con prioridad baja — en un servidor muy cargado irá lento pero no ahogará nada (ese es el diseño).
Ficheros "en uso" omitidos
En Windows se leen por VSS; si VSS falla (deshabilitado, poco espacio, writer roto) el fichero se omite y reintenta. Mira el log de la ejecución para el error exacto y ficheros en uso.
Errores de CRC / estado sucio tras reutilizar un disco o destino
Estado cacheado viejo (mapa.bin, sucio/, limpio/, versiones.json antiguos en el destino). El motor lo detecta, lo purga y lo regenera en la siguiente pasada — deja que lo haga; no borres el árbol de snapshots a mano.
El Programador no muestra un motor
- Chip desmarcado en el selector, o motor sin conexión (gris). La vista usa solo motores alcanzables en ese momento.
- Las tareas
@onchangeno salen en el calendario — están en la vista lista como "por cambios".
Los paneles remoto y local no se sincronizan
Por túnel la sincronización es por sondeo de config_rev: espera unos segundos. Si persiste, el túnel está caído — reintenta la conexión.
Quiero mover la copia a otro servidor/carpeta
No cambies la URI a pelo: usa reubicar — el rename/copia la hace el motor conservando historia.
Restaurar en un equipo nuevo
Apunta el motor nuevo al destino y usa Recuperar / adoptar. Con cifrado necesitarás la contraseña de la copia.
El icono de bandeja no aparece / no muestra progreso
Comprueba que el proceso del icono corre (iobackup-tray.exe / IO Backup Menu) y que tiene su token de acceso (tray.json/menubar.json). La app lo da de alta al emparejarse.
El PIN caduca en segundos / nadie me lo da
El PIN vive 10 minutos y es de un solo uso — genera uno nuevo desde el icono del motor o un cliente ya emparejado. Solo existe si el motor lo emite.